Politique de remboursement et de retour

Chez mobilierdesignsale.com, la satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que l’achat d’un meuble ou d’un objet de décoration représente un investissement important, tant sur le plan financier qu’émotionnel. C’est pourquoi nous nous engageons à vous accompagner avec transparence et bienveillance tout au long du processus de retour ou de remboursement, lorsque cela s’avère nécessaire.

Conditions générales

Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client. Pour initier une demande, nous vous invitons à nous contacter via les coordonnées indiquées sur mobilierdesignsale.com. Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne pourra être accepté. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non assemblés et non modifiés, dans leur emballage d’origine complet, incluant tous les accessoires, notices et protections. Les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués selon des spécifications particulières ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Délais de rétractation

Conformément aux usages commerciaux en vigueur, vous disposez d’un délai raisonnable après la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande. Nous vous encourageons donc à inspecter attentivement votre colis dès sa livraison et à nous alerter sans attendre en cas de problème.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’article reçu est défectueux, endommagé durant le transport ou ne correspond pas à la description figurant sur mobilierdesignsale.com. Dans ces situations, nous prendrons en charge l’organisation du retour et les éventuels coûts associés. Pour les retours pour convenance personnelle, le client demeure responsable de l’expédition et de son coût.

Procédure de retour

Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour préparer votre colis. Il est essentiel d’emballer soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d’expédition. Notre équipe procédera à une inspection dès réception du retour.

Remboursement

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé. Le traitement peut prendre un certain temps en fonction de votre établissement bancaire. Le remboursement couvre le prix d’achat de l’article, à l’exclusion des frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles retournés endommagés, incomplets ou non conformes aux conditions énoncées.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur mobilierdesignsale.com après avoir obtenu le remboursement de votre retour initial.

Articles défectueux ou erronés

En cas de réception d’un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter immédiatement via les moyens indiqués sur mobilierdesignsale.com. Nous vous demanderons de fournir des photos claires du produit et de son emballage. Après validation, nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence et selon la disponibilité des articles.

Exceptions

Certains produits, notamment ceux présentant des caractéristiques d’hygiène ou de sécurité particulières, ne peuvent faire l’objet d’un retour. De même, les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques. Nous vous invitons à vérifier les mentions accompagnant chaque produit avant l’achat.

Responsabilité du client

Il appartient au client de fournir des informations exactes lors de la commande et de respecter les instructions de retour. Tout manquement aux conditions décrites dans cette politique pourra entraîner le refus du retour ou du remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis, afin de l’adapter aux évolutions légales ou commerciales.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, nous vous invitons à utiliser les moyens de contact disponibles sur mobilierdesignsale.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos interrogations dans les meilleurs délais.

En choisissant mobilierdesignsale.com, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement et de retour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.